3
Все новости
Вторник
28 января 2020
NEWSmsk.com: Московские новости
3 октября 2011 г. | Время публикации 16:37
Последние изменения 17:20
Во всех московских домах включили отопление: куда жаловаться на холодные батареи
Во всех московских домах включили отопление: куда жаловаться на холодные батареи
Объекты социальной сферы и жилой фонд в Москве полностью подключены к отоплению, передает РИА "Новости" со ссылкой на заместителя мэра Москвы по вопросам ЖКХ и благоустройства Петра Бирюкова.

"Жилой фонд и объекты социальной сферы на сегодняшний день подключены к отоплению на 100%", - заявил Бирюков. Он уточнил, что это более 32 тысяч жилых строений, 1,09 тысячи больниц, 645 поликлиник, 1,88 тысячи школ, 2,135 тысячи детских садов и 676 других учебных учреждений. Остальные строения, промышленные предприятия и объекты сферы потребления подключены к отоплению на 71%. Руководители остальных учреждений пока отложили подключение тепла по экономическим соображениям.

В столичном Департаменте жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства рассказали, что если батареи греют слабо, прежде всего нужно звонить в объединенную диспетчерскую службу своего района (ее телефон можно узнать в местной управе или в бесплатной справочной "09"), пишет "Комсомольская правда". Коммуникации должен проверить в день обращения техник-смотритель или инженер местной Дирекции единого заказчика (либо другой управляющей домом компании). Если здесь отказались или по какой-то причине не смогли помочь, пожаловаться на плохую работу отопительных систем в доме можно также на "горячую линию" Мосжилинспекции по круглосуточным телефонам: (495) 681-77-80, 681-21-45, 681-20-54.

Работа оборудования и операторов "горячей линии" контролируется постоянно, все звонки и ответы операторов фиксируются на специальном оборудовании. Днем с 9:00 до 17:00 в рабочие дни, с 9:00 до 16:00 в субботу, воскресенье и праздничные дни на звонок должен ответить дежурный оператор, который даст необходимые разъяснения и, по возможности, номера телефонов, куда следует обратиться в различных ситуациях. Вечером и ночью с 17:00 (в субботу, воскресенье и праздничные дни - с 16:00) до 9:00 следующего дня телефоны "горячей линии" переключаются в режим голосовой почты, и до 9:00 периодически производятся прослушивание записи и выборка обращений.

Все поступившие заявки регистрируются и направляются для исполнения в подразделения жилищной инспекции по административным округам. Срок рассмотрения и принятия мер по вопросам, не терпящим отлагательства, составляет от 1 до 5 дней, по другим вопросам согласно закону о рассмотрении обращений граждан - до 30 дней с даты регистрации обращения.

Также в инспекциях жилищного надзора Мосжилинспекции во всех округах работают "горячие линии" по отоплению (в будни с 10.00 до 17.00): Центральный - (495) 360-40-48; Северный - (499) 158-13-34; Северо-Восточный - (495) 656-69-13; Восточный - (499) 268-38-36; Юго-Восточный - (499) 784-92-13; Южный - (499) 619-63-05; Юго-Западный - (495) 310-51-27; Западный - (495) 416-60-20; Северо-Западный - (499) 192-98-17; Зеленоград - (499) 732-35-33.

Жители столицы могут также круглосуточно обращаться с жалобами и замечаниями по поводу отопления по телефонам диспетчерской службы Департамента топливно-энергетического хозяйства Москвы: (495) 694-07-33, 609-05-65. Кроме того, на сайте Департамента топливно-энергетического хозяйства по адресу: http://depteh.ru/admission_online.php работает электронная приемная онлайн, где можно оставить свой запрос, заполнив специальную форму.

В Московской объединенной энергетической компании (МОЭК) работает "горячая линия" по вопросам отопления и горячего водоснабжения: (495) 662-50-50, пн.-чт. - 8:00 - 21:00, пт. - 8:00 - 19:45. По этому многоканальному телефону можно сообщить об аварии, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения. Операторы ответят также на вопросы, связанные с трудностями расчетов за отопление и горячую воду.

По санитарным нормам в квартире должна быть такая температура воздуха: угловая комната +20; здание первого года эксплуатации +20; жилая комната +18; кухня +18; ванная +25; вестибюль, лестничная клетка +16.

Напомним, пробные включения тепла в квартирах москвичей начались 28 сентября. При этом в учебные заведения и объекты соцсферы тепло начали подавать по заявкам директоров уже 19 сентября. По нормам отопление в городе включают тогда, когда среднесуточная температура воздуха составляет не выше 8 градусов тепла в течение пяти дней.

Ссылки по теме
Архив